tasmama গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tasmama প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং https://tasmama.cam ওয়েবসাইটের সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

tasmama-র ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি পড়ার আগে কোনো তথ্য প্রদান না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রস্তুত করা হয়েছে। এই নীতি tasmama-র নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

tasmama নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্মতারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• পেশা (ঐচ্ছিক)

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• WhatsApp নম্বর (যদি প্রযোজ্য)

গ) আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংখ্যা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস

ঘ) কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও ভিজিট করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• মোবাইল ডিভাইস আইডি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ঙ) গেমিং সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের ইতিহাস

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

tasmama নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য ইত্যাদি।
• কুকির মাধ্যমে: ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tasmama আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

tasmama আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ লোকেশনে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীকে অবহিত করার পরিকল্পনা রয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ৫ থেকে ৭ বছর।
• মার্কেটিং যোগাযোগের ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

tasmama আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি প্রদানকারীর সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা বিনিময় হতে পারে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিয়োজিত কারিগরি সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তে কিছু তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
• জরুরি পরিস্থিতি: জীবন বা সম্পত্তির গুরুতর ক্ষতির আশঙ্কায় প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কুকি নীতি

tasmama ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় তবে সেবার কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য। পরিচয় গোপন রেখে সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও বাহ্যিক লিংক

tasmama প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে:

• গেম সফটওয়্যার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Habanero, NetEnt, Ezugi
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও বিভিন্ন ব্যাংক পেমেন্ট সিস্টেম
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা
• বিশ্লেষণ সেবা: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য

এই তৃতীয় পক্ষের প্রত্যেকের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। tasmama তাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথেষ্ট সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tasmama সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tasmama যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে পরিবর্তিত নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পুনরায় পড়ুন। এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX (শুধুমাত্র টেক্সট)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান প্রদান করা হবে। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।