tasmama নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") tasmama প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। tasmama ওয়েবসাইট (https://tasmama.cam), সংশ্লিষ্ট মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পাঠ করুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। tasmama যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ প্রদান করে বা না করে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী tasmama-র গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং অন্যান্য বিশেষ শর্তাবলীর সাথে একত্রে পঠনীয়। কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব থাকলে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

tasmama-র সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়স হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও নিজের আর্থিক সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আগে tasmama বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ না হওয়া।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

নিবন্ধনের পর প্রত্যেক ব্যবহারকারীকে কেওয়াইসি (KYC — Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণপত্র জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকবে।

ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে বাধ্য। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে tasmama-কে অবহিত করতে হবে। নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে tasmama দায়ী থাকবে না।

• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
• তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস কোনো লেনদেন নেই) অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট নিজে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানাতে হবে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

tasmama বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস সমূহ — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket — এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। এছাড়া Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর মাধ্যমেও লেনদেন করা যায়।

জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তসমূহ:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (bKash ও Rocket); ৳২০০ (Nagad)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• জমার অর্থ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তসমূহ:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বোনাস সংযুক্ত ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সাধারণ উত্তোলন সময়: মোবাইল ওয়ালেটে ১৫-৩০ মিনিট; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৪৮ ঘণ্টা।
• নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

tasmama বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি ব্যক্তি একবারই এই বোনাস পেতে পারবেন।
• বোনাস পেতে হলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে। সাধারণত এটি বোনাসের ২৫x থেকে ৪০x হয়।
• বোনাস দিয়ে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা আবশ্যক।
• বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হলে বোনাস বাতিল হয়।
• কিছু গেমে বোনাস দিয়ে বাজি ধরার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০% বা ৳৫০০ — এর মধ্যে যা কম।
• tasmama যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেমিং নিয়মাবলী

tasmama প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গেম তার নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় যা তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা যাচাইকৃত। তবুও কিছু সাধারণ নীতি সকল গেমে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি রাউন্ড বা স্পিনের ফলাফল পূর্বেকার ফলাফল থেকে সম্পূর্ণ স্বাধীন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ব্যাহত হলে tasmama বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার বা গেম পুনরুদ্ধারের পদক্ষেপ নেবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম হারালে tasmama দায়ী থাকবে না।
• কোনো গেমে কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল পুরস্কার প্রদান হলে tasmama ওই পুরস্কার বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে অথবা নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

লাইভ ডিলার গেমে মানবিক ভুল হওয়ার সম্ভাবনা থাকলেও মূল ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না প্রযুক্তিগত প্রমাণ পাওয়া যায়। সকল গেমের ফলাফল সংক্রান্ত অভিযোগ নির্দিষ্ট সময়সীমার (সাধারণত ৭২ ঘণ্টা) মধ্যে জানাতে হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

tasmama প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, ক্রলার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি বা প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে ষড়যন্ত্রমূলকভাবে গেম খেলা (Collusion)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসম্মান করা।
• ক্ষুদ্রঋণ বা অন্যের অর্থ দিয়ে বাজি ধরা।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

tasmama দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য সর্বদা উপলব্ধ:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময়-বিরতি (Time-out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পান।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে সর্বদা প্রস্তুত।

বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

tasmama প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, ডিজাইন, টেক্সট, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপকরণ — tasmama বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সম্পত্তি এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহার ব্যতীত কনটেন্ট কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• tasmama-র লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে tasmama নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নের কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ফলাফল পরিবর্তন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবার বিঘ্ন।

tasmama কখনো কোনো ব্যবহারকারীর মোট জমার চেয়ে বেশি ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য থাকবে না।

গোপনীয়তা নীতি

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি দলিলে উল্লেখ আছে। মূল নীতিসমূহ:

• সেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু সংগ্রহ করা হয়।
• ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে বাণিজ্যিকভাবে প্রদান করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও সেবা সমাপ্তি

tasmama যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে tasmama যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আইনি নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে না হয়, তাহলে প্রযোজ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (অনুগ্রহ করে ক্লিক করবেন না — সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX (শুধুমাত্র টেক্সট বার্তা)

অভিযোগ প্রাপ্তির পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হয়। জটিল বিষয়ে সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে। tasmama সকল অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করার প্রতিশ্রুতি দেয়।